Ajuda e dúvidas

Ajuda e dúvidas

Se não encontrar sua resposta aqui, chama no WhatsApp. Tem gente do outro lado.

Quanto tempo leva para chegar?

Trabalhamos com pronta entrega. Não há prazo de produção: o produto já está em estoque e sai daqui em no máximo 1 dia útil depois da confirmação do pagamento.

O prazo até sua casa depende da transportadora e da sua região. O cálculo aparece no carrinho quando você informa o CEP.

Você recebe o código de rastreio por [e-mail / WhatsApp] assim que o pedido é postado.

Quanto custa o frete?

O frete é grátis para quase todo o território nacional. Ao informar o CEP no carrinho, você já vê se o seu endereço está coberto — e, se não estiver, o valor exato antes de finalizar a compra.

Meu pedido saiu para entrega e o rastreio não atualiza. E agora?

Acontece: a transportadora às vezes leva de um a dois dias úteis para registrar a movimentação. Se passar disso sem atualização, nos chame no WhatsApp com o número do pedido. A gente aciona a transportadora e te dá retorno.

Quais as formas de pagamento?

Cartão de crédito sem juros e PIX com 5% de desconto. Na primeira compra, o cupom BEMVINDO dá 10% de desconto.

Recebi e não era o que eu esperava. Posso devolver?

Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral.

O produto precisa voltar sem sinais de uso e com as etiquetas. Chama no WhatsApp que a gente organiza a coleta ou envia as instruções de postagem.

E se vier com defeito?

A gente resolve. Nos chame no WhatsApp com fotos do problema e o número do pedido. Fazemos a troca ou o reparo, e o frete das duas pontas é por nossa conta.

Qual é a garantia?

Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Uso normal com desgaste natural não entra na garantia, mas se algo cedeu antes do que deveria, fala com a gente — a gente avalia caso a caso.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim, em todas as vendas. A nota vai por e-mail junto com a confirmação de envio.

Onde vocês ficam?

Somos uma empresa gaúcha, com sede em São Leopoldo/RS. Produzimos 100% no Brasil. Razão social, CNPJ e dados completos estão na página: Sobre nós.

Como falo com vocês?

WhatsApp: (51) 99561-5463
E-mail: contato@bagmove.com.br